LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi djarum4d untuk Akaun Anda

Kami memahami kepentingan privasi anda dalam setiap transaksi di djarum4d. Dasar privasi kami menjelaskan bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda bermain di platform...

Enkripsi Data LengkapAkses Maklumat PeribadiKeamanan Akaun
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi djarum4d untuk Akaun Anda

Pengumpulan dan Perlindungan Maklumat Peribadi

Semasa anda membuka akaun djarum4d, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda—seperti maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—untuk memproses deposit dan pengeluaran. Kami mengenkripsi semua data transmisi menggunakan protokol keselamatan standard industri. Maklumat anda tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami mengekalkan rekod akaun anda selama tempoh yang diperlukan

untuk mematuhi peraturan dan menyelesaikan sebarang pertikaian. Setiap permintaan untuk mengakses atau memadamkan data peribadi anda boleh diserahkan melalui pusat sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami menangani data peribadi anda atau ingin memahami lebih lanjut tentang hak-hak privasi anda, pasukan kami siap membantu melalui berbagai saluran.

Team online

Sokongan Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan privasi segera—tersedia sepanjang hari untuk membantu menjelaskan dasar kami dan menjawab kebimbangan anda tentang maklumat peribadi.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci tentang privasi ke alamat e-mel kami dan terima respons dalam 48 jam. Kami mengesahkan identiti anda sebelum membongkar sebarang maklumat akaun atas permintaan anda.

Halaman Pengurusan Akaun

Masuk ke akaun anda untuk mengakses tetapan privasi, memaparkan data peribadi apa yang kami rekod, dan membuat permintaan untuk memadamkan atau mengubah maklumat anda dengan segera.

KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Mengurus Privasi Akaun Anda

Keamanan data adalah panduan kami dalam setiap aspek operasi djarum4d. Kami menggunakan teknologi enkripsi terkini, menyimpan maklumat sensitif dalam pelayan terlindungi, dan melakukan audit keselamatan berkala. Setiap pekerja yang mengakses data anda...

Enkripsi SSL/TLS

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan djarum4d dienkripsi menggunakan standard SSL/TLS, memastikan maklumat pembayaran dan butiran akaun anda tetap rahsia dari pencegat pihak ketiga.

Penyimpanan Data Selamat

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi dengan akses terbatas. Kami menggunakan sistem sandaran berkala dan pemantauan keselamatan 24/7 untuk mencegah akses tidak sah atau kehilangan data.

Verifikasi Identiti

Sebelum anda boleh mengeluarkan dana atau menukar maklumat akaun sensitif, kami meminta pengesahan identiti melalui e-mel, nombor telefon atau dokumen. Langkah ini melindungi akaun anda daripada pencurian atau penipuan.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami mengekalkan data akaun anda selama perlu untuk memproses transaksi, menyelesaikan pertikaian, dan mematuhi undang-undang tempatan. Selepas ditutup akaun, kami menyimpan rekod penting selama tujuh tahun kemudian menghapusnya secara selamat.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca melalui halaman pengurusan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.

Hak untuk Mengubah atau Memadamkan

Jika maklumat anda tidak lagi tepat atau anda ingin menghapus data tertentu, hubungi kami melalui sambungan sokongan kami. Kami akan memproses perubahan anda dalam tempoh kerja tiga hari.

Soalan Lazim tentang Privasi djarum4d

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat surat-menyurat dan butiran pembayaran anda (seperti maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) apabila anda membuka akaun dan bermain. Kami juga merekodkan aktiviti akaun anda, sejarah transaksi dan komunikasi sokongan untuk keselamatan dan pengesahan.

Semua data pembayaran anda dienkripsi menggunakan enkripsi SSL/TLS dan disimpan dalam pelayan terlindungi dengan akses terbatas. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit lengkap; hanya pengeluar pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay menyimpan data sensitif itu, dan djarum4d menerima hanya pengesahan transaksi.

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selama anda memiliki akaun. Setelah anda menutup akaun, kami menyimpan rekod transaksi dan verifikasi selama tujuh tahun untuk pematuhan hukum, kemudian menghapusnya secara aman dari sistem kami.

Ya. Masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan privasi, dan pilih 'Minta Data Peribadi' untuk menerima salinan semua maklumat yang kami simpan dalam format yang mudah dibaca. Atau hubungi sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung dan kami akan menghantarnya dalam 48 jam.

Kami tidak menjual maklumat anda kepada pengiklan atau pihak pemasaran. Kami hanya berkongsi data yang perlu dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay untuk memproses deposit anda, dan dengan pihak berkuasa apabila diperlukan oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Anda boleh mengubah e-mel, nombor telefon dan alamat surat-menyurat dalam tetapan akaun anda kapan-kapan. Untuk memadamkan data tertentu atau menutup akaun sepenuhnya, hubungi sokongan kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tiga hari kerja.

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan akaun anda dan meningkatkan pengalaman bermain anda. Kuki ini tidak mengandungi maklumat sensitif. Anda boleh menerima atau menolak kuki melalui tetapan pelayar anda, tetapi melakukannya mungkin membuat beberapa ciri akaun kurang responsif.